1. 運營管理：負責淘工廠店鋪整體運營，完成店鋪裝修、清潔用品上架、標題主圖優(yōu)化、活動報名（如淘工廠特賣、限時秒殺）等工作；分析店鋪流量、轉(zhuǎn)化率、訂單量等數(shù)據(jù)，制定運營策略，提升店鋪排名和產(chǎn)品銷量；對接淘工廠平臺小二，爭取資源位和平臺扶持政策。
2. 銷售轉(zhuǎn)化：承接平臺客戶詢盤，針對批發(fā)、一件代發(fā)需求進行產(chǎn)品報價、訂單洽談，推動客戶成交；維護老客戶關(guān)系，拓展復(fù)購訂單和新客戶資源。
3. 客服對接：及時回復(fù)客戶關(guān)于產(chǎn)品規(guī)格、發(fā)貨時效、售后問題等咨詢，妥善處理退換貨、投訴等售后需求，提升客戶好評率。
4. 倉儲協(xié)同：根據(jù)客戶訂單與公司倉儲團隊對接，確認揀貨、打包、發(fā)貨進度，同步物流信息給客戶；跟進退換貨商品入庫流程。
任職要求
1. 大專及以上學(xué)歷，1年以上淘工廠平臺獨立運營經(jīng)驗，有清潔用品類目經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 熟悉淘工廠平臺規(guī)則和批發(fā)、一件代發(fā)模式，擅長對接中小采購商需求。
3. 具備良好的數(shù)據(jù)分析能力、銷售談判能力和客戶服務(wù)意識，能獨立完成店鋪全流程運營。
4. 溝通協(xié)調(diào)能力強，能高效對接倉儲團隊，確保訂單履約順暢；抗壓能力好，能適應(yīng)電商平臺快節(jié)奏工作。