產(chǎn)品專家 / 客戶咨詢顧問（出海 SaaS 平臺）
* 平臺客服（企業(yè)服務方向）
* 客戶支持專員（線上咨詢）
* SaaS 客服顧問（無外呼）
公司介紹
企飛出海是一家專注于全球企業(yè)服務的 SaaS 平臺，為出海創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)提供海外公司注冊、國際商標、網(wǎng)站搭建及相關配套服務。?平臺通過標準化流程與數(shù)字化系統(tǒng)，幫助客戶高效完成出海落地。
薪資待遇 4K – 6K / 月（底薪 + 績效）?（能力優(yōu)秀可談，長期穩(wěn)定）
工作內(nèi)容
1. 通過平臺在線系統(tǒng)（如網(wǎng)站 / 表單 / 即時通訊工具）對接客戶咨詢
2. 解答客戶關于海外公司注冊、商標、平臺流程等基礎問題
3. 根據(jù)客戶需求，引導填寫表單或?qū)酉鄳樟鞒?
4. 整理并記錄客戶信息，跟進咨詢狀態(tài)
5. 配合運營/商務團隊，確?？蛻魡栴}得到及時反饋
無外呼、無強銷售指標
任職要求
有客服 / 咨詢 / 助理 / 銷售支持經(jīng)驗優(yōu)先?
溝通表達清晰，耐心、有服務意識? 能熟練使用電腦和在線溝通工具?
學習能力強，愿意了解出海/企業(yè)服務相關內(nèi)容?
有責任心，能按流程處理客戶問題
無經(jīng)驗可培訓
加分項
有企業(yè)服務 / SaaS / 跨境電商相關經(jīng)驗?
做過在線客服 / 微信客服 / 平臺客服?
熟悉基礎辦公軟件、表單系統(tǒng)?
有長期穩(wěn)定工作的意愿
工作優(yōu)勢
客戶主動咨詢，不需要找客戶 工作內(nèi)容偏咨詢與對接，
不是推銷?流程清晰，
平臺有話術和培訓?行業(yè)穩(wěn)定，
長期發(fā)展空間?可成長為客服主管 / 客戶成功崗位