產(chǎn)品運(yùn)營官（ERP/MES方向）（招聘JD）

一、崗位職責(zé)

1. 負(fù)責(zé)公司ERP/MES產(chǎn)品的全生命周期運(yùn)營，包括用戶增長、活躍、留存、續(xù)費(fèi)與價(jià)值提升，制定運(yùn)營策略并落地。
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2. 對接客戶與實(shí)施團(tuán)隊(duì)，收集用戶需求與使用反饋，整理成產(chǎn)品優(yōu)化建議，推動產(chǎn)品迭代與功能落地。
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3. 搭建產(chǎn)品運(yùn)營體系（培訓(xùn)體系、幫助中心、SOP、操作手冊、視頻教程），提升客戶上手速度與滿意度。
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4. 策劃并執(zhí)行產(chǎn)品運(yùn)營活動（新版本推廣、功能培訓(xùn)、客戶沙龍、標(biāo)桿案例打造），提升產(chǎn)品使用率與NPS。
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5. 監(jiān)控產(chǎn)品核心數(shù)據(jù)（活躍率、功能滲透率、問題解決率、客戶健康度），輸出數(shù)據(jù)報(bào)告，定位問題并推動改進(jìn)。
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6. 支持售前與銷售，提供產(chǎn)品演示、方案講解、案例包裝等運(yùn)營支撐，助力訂單轉(zhuǎn)化與客戶成功。
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7. 跟蹤行業(yè)競品與市場動態(tài)，結(jié)合3C行業(yè)認(rèn)證與客戶場景，輸出產(chǎn)品差異化運(yùn)營策略。

二、任職要求

1. 本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、信息管理、工業(yè)工程、自動化、市場營銷相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
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2. 2年以上B端產(chǎn)品運(yùn)營/客戶成功/實(shí)施顧問經(jīng)驗(yàn)，有ERP、MES、WMS、工業(yè)軟件或制造業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
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3. 熟悉制造業(yè)業(yè)務(wù)流程（生產(chǎn)計(jì)劃、車間執(zhí)行、供應(yīng)鏈、質(zhì)量、設(shè)備管理），理解數(shù)字化工廠場景者優(yōu)先。
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4. 具備優(yōu)秀的需求分析、文檔撰寫與溝通能力，能與研發(fā)、銷售、客戶高效協(xié)同。
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5. 具備數(shù)據(jù)驅(qū)動思維，熟練使用Excel/數(shù)據(jù)分析工具，能通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題、制定方案并落地。
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6. 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，抗壓性好，能適應(yīng)一定出差；有從0到1搭建運(yùn)營體系或標(biāo)桿客戶運(yùn)營案例者優(yōu)先。