1)設備運維與故障處理:負責數據中心核心交換機、路由器、防火墻、負載均衡等核心基礎設施的日常巡檢與運維保障,實施監(jiān)控設備運維狀態(tài),快速定位并處置硬件故障、網絡中斷等問題,確保IT基礎設施穩(wěn)定運行。
2)機房環(huán)境與安全管控:統(tǒng)籌機房溫濕度、供配電、消防系統(tǒng)的等環(huán)境指標的日常監(jiān)控與維護、嚴格執(zhí)行機房準入制度與安全操作規(guī)程。
3)客戶運維服務支持: 對接客戶, 提供設備上架、配置調試等技術支撐服務, 響應客戶運維咨詢與問題反饋,協(xié)同內部團隊保障客戶業(yè)務穩(wěn)定運行,并提升客戶服務滿意度。