1.通過市場調(diào)研、線上線下渠道拓展目標(biāo)客戶,主要面向存在青少年心理困擾的家庭,建立并維護客戶檔案,定期跟進客戶需求。
2. 產(chǎn)品與服務(wù)推廣:深度了解青少年心理健康相關(guān)服務(wù)(如個體心理咨詢、團體輔導(dǎo)、家長指導(dǎo)課程等)的核心優(yōu)勢,向客戶精準(zhǔn)推介匹配的服務(wù)方案。
3. 需求溝通與咨詢:耐心傾聽客戶訴求,解答家長關(guān)于青少年心理問題及服務(wù)內(nèi)容的疑問,提供專業(yè)的初步建議,提升客戶信任度。
4. 簽單轉(zhuǎn)化與回款:跟進客戶意向,推進合同簽訂流程,完成銷售業(yè)績指標(biāo);及時跟進回款進度,確保款項足額按時到賬。
5. 客戶關(guān)系維護:服務(wù)交付后定期回訪客戶,了解服務(wù)滿意度,收集反饋意見,促進老客戶復(fù)購及轉(zhuǎn)介紹,拓展長期客戶資源。