崗位職責(zé)：1、制定和執(zhí)行催收策略，通過電話、短信或郵件與客戶溝通，提醒并協(xié)助他們按時還款 2、對逾期賬戶進行風(fēng)險評估，制定相應(yīng)的催收計劃 3、監(jiān)控催收進度,收集和分析相關(guān)數(shù)據(jù)，以優(yōu)化催收流程和提高效率 4、建立催收客戶臺賬，及時更新催收信息，對調(diào)解客戶的還款情況按主管要求進行登記 5、以專業(yè)和尊重的態(tài)度與客戶溝通，維護公司形象，同時幫助客戶解決還款過程中的問題 6、定期編制催收報告，向管理層提供準(zhǔn)確的催收活動和結(jié)果分析 7、協(xié)助建立催收相關(guān)的規(guī)章制度，制定催收工作相關(guān)工作流程，確保所有催收活動遵守相關(guān)法律法規(guī)和公司政策 8、與管理團隊緊密合作，分享最佳實踐案列，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為降本增效提供參考建議，共同提高團隊績效 崗位要求：1、具有不良資產(chǎn)處置以及催收經(jīng)驗,對不良資產(chǎn)處置以及催收有相當(dāng)經(jīng)驗,并對相關(guān)法律法規(guī)有一定了解 2、優(yōu)秀的溝通和談判技巧，能夠以專業(yè)的方式處理問題 3、具有較高的情商,遇到突發(fā)事件能夠靈活多變處理問題 4、強大的數(shù)據(jù)分析能力,能夠從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案 5、踏實肯干能吃苦,能接受多勞多得的團隊管理理念 6、能夠在高壓環(huán)境下工作,具備出色的時間管理和優(yōu)先級排序能力 7、熟練使用辦公軟件和催收管理系統(tǒng)