1. 主動(dòng)接待到店顧客，精準(zhǔn)了解需求（口味偏好、食用場(chǎng)景、預(yù)算等），專(zhuān)業(yè)推薦蛋糕、甜品及搭配產(chǎn)品（飲品、伴手禮）。
2. 熟練掌握產(chǎn)品知識(shí)，包括原料成分、口味特點(diǎn)、儲(chǔ)存方式、營(yíng)養(yǎng)價(jià)值等，解答顧客疑問(wèn)并提供專(zhuān)業(yè)建議。
3. 負(fù)責(zé)店面產(chǎn)品陳列整理，保持展示區(qū)干凈整潔、貨量充足，按標(biāo)準(zhǔn)擺放提升視覺(jué)吸引力。
4. 協(xié)助顧客完成下單、結(jié)算流程，支持外賣(mài)訂單核對(duì)與打包，確保交付產(chǎn)品完好、包裝規(guī)范。
5. 維護(hù)客戶關(guān)系，記錄老顧客偏好，主動(dòng)推送新品、優(yōu)惠活動(dòng)信息，提升復(fù)購(gòu)率；妥善處理顧客投訴與建議。
6. 配合門(mén)店運(yùn)營(yíng)，完成庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)、補(bǔ)貨提醒、促銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行（如滿減、組合套餐推廣）等工作。
任職要求
1. 年齡18-35歲，形象氣質(zhì)佳，溝通表達(dá)流暢，具備親和力與服務(wù)意識(shí)。
2. 熱愛(ài)烘焙行業(yè)，對(duì)甜品有一定了解，有零售導(dǎo)購(gòu)或餐飲服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 具備基本銷(xiāo)售技巧，能主動(dòng)挖掘顧客需求，達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)；工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，抗壓能力強(qiáng)。
4. 遵守門(mén)店規(guī)章制度，注重衛(wèi)生細(xì)節(jié)，能適應(yīng)輪班制（含節(jié)假日）。