【崗位職責】
通過商家后臺接待客戶咨詢，耐心解答商品信息、價格、活動及物流等問題；
負責處理訂單及售前相關(guān)問題，如退換貨、投訴、評價回復(fù)等，確?？蛻趔w驗良好；
收集整理客戶反饋，定期匯總數(shù)據(jù)，為店鋪優(yōu)化和運營提供參考；
在節(jié)日促銷等高峰期配合客服團隊，確保服務(wù)響應(yīng)及時、溝通順暢。
【任職要求】
大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，電商或市場類專業(yè)優(yōu)先考慮；
溝通表達能力強，有耐心、有責任心，服務(wù)意識好；
熟悉淘寶、天貓、京東、拼多多、抖音等主流電商平臺的客服流程；
會用常用辦公軟件（Excel、Word、PPT等）；
有客服經(jīng)驗的優(yōu)先，沒有經(jīng)驗也歡迎，愿意學(xué)習、態(tài)度積極就行。
福利：五險一金，13薪，底薪逐月遞增