職位描述
客服
異常件客服組
核心工作職責：
1.快遞包裹問題件處理，需要跟進快遞運輸、分揀、派送等環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的異常包裹，比如破損件、錯發(fā)件、滯留件、無主件等，協(xié)調解決對應的問題。
2.協(xié)調解決對應的問題現(xiàn)場操作貨物。
3.操作系統(tǒng)，通過快遞行業(yè)的內部系統(tǒng)，錄入異常件信息、更新處理進度、查詢包裹軌跡等，需要具備基礎的電腦操作能力。
4.對接攬收倉，和負責攬收的倉庫進行溝通協(xié)作，比如反饋攬收環(huán)節(jié)出現(xiàn)的異常、協(xié)調異常件的退回或重新攬收等事宜，考驗溝通對接能力
薪資待遇：試用期4500，轉正5500。
崗位需要無犯罪記錄證明
企業(yè)福利:月公休4天，法定節(jié)假日、及節(jié)日福利，午餐有食堂，公司公寓住宿有補助，繳納五險，人性化管理企業(yè)文化，工作氛圍融洽，公司具備完善晉升體系及培訓機制。
工作地點
寬城區(qū)長春興隆綜合保稅區(qū)A10倉庫
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