- 負(fù)責(zé)處理顧客的索賠申請(qǐng)，確保符合廠家和公司政策
- 與廠家溝通協(xié)調(diào)，跟進(jìn)索賠進(jìn)度，確保顧客滿意度
- 記錄并分析索賠數(shù)據(jù)，為降低索賠率和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提供參考
- 維護(hù)店內(nèi)索賠檔案，確保資料完整、準(zhǔn)確
崗位要求：
- 熟悉汽車(chē)行業(yè)及相關(guān)法律法規(guī)
- 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力
- 有責(zé)任心，工作細(xì)心，能承受工作壓力
- 掌握基礎(chǔ)的辦公軟件操作