【崗位職責】
1.負責小紅書、快手、抖音等主流社交平臺的引流工作;
2.線上接待客戶咨詢,耐心解答產品 / 服務相關疑問,精準挖掘客戶核心訴求與潛在需求;
3.運用專業(yè)的溝通技巧引導客戶與后端建立私域聯(lián)系,為客戶提供針對性解決方案,推動成交轉化;
4.做好前端客戶服務跟進,維護客戶關系,提升客戶滿意度;
5.關注社交平臺動態(tài)與行業(yè)趨勢,優(yōu)化獲客與溝通策略,持續(xù)提升工作效率。
【任職要求】
1.具備積極主動的工作態(tài)度,有較強的目標感與執(zhí)行力;
2.熟悉小紅書、抖音等社交平臺的運營邏輯,有線上獲客相關經驗者優(yōu)先;
3.溝通表達流暢,善于傾聽與共情,能快速理解客戶需求并精準回應;
4.抗壓能力強,樂于接受挑戰(zhàn),有良好的團隊協(xié)作意識。
【薪資詳情】
底薪:3000-3500; 獎金提成:2000-10000+;