職位描述
圖文平臺(tái)短視頻平臺(tái)抖音快手嗶哩嗶哩小紅書知乎微博新媒體
【崗位職責(zé)】
1.負(fù)責(zé)小紅書、快手、抖音等主流社交平臺(tái)的引流工作；
2.線上接待客戶咨詢，耐心解答產(chǎn)品 / 服務(wù)相關(guān)疑問，精準(zhǔn)挖掘客戶核心訴求與潛在需求；
3.運(yùn)用專業(yè)的溝通技巧引導(dǎo)客戶與后端建立私域聯(lián)系，為客戶提供針對(duì)性解決方案，推動(dòng)成交轉(zhuǎn)化；
4.做好前端客戶服務(wù)跟進(jìn)，維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度；
5.關(guān)注社交平臺(tái)動(dòng)態(tài)與行業(yè)趨勢(shì)，優(yōu)化獲客與溝通策略，持續(xù)提升工作效率。
【任職要求】
1.具備積極主動(dòng)的工作態(tài)度，有較強(qiáng)的目標(biāo)感與執(zhí)行力；
2.熟悉小紅書、抖音等社交平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)邏輯，有線上獲客相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3.溝通表達(dá)流暢，善于傾聽與共情，能快速理解客戶需求并精準(zhǔn)回應(yīng)；
4.抗壓能力強(qiáng)，樂于接受挑戰(zhàn)，有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。
工作地點(diǎn)
山灞大廈云南省昆明市五華區(qū)科華路1號(hào)山灞大廈1102-1102號(hào)
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