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崗位職責(zé) 負責(zé)店鋪日常訂單處理與客戶咨詢回復(fù)，保障客戶體驗； 處理售前問題，包括退換貨、投訴處理及物流協(xié)調(diào)； 協(xié)助整理銷售數(shù)據(jù)，進行日常報表統(tǒng)計與分析； 參與促銷活動方案執(zhí)行，協(xié)助商品推廣和活動落地； 與供應(yīng)商、倉儲及其他部門溝通，確保商品供應(yīng)與發(fā)貨順暢。 崗位要求 熟悉電商平臺操作及基礎(chǔ)訂單管理流程； 能熟練使用 Excel 或其他辦公軟件進行數(shù)據(jù)整理和分析； 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，處理問題耐心細致； 有電商客服、售后或商品管理經(jīng)驗優(yōu)先； 具備團隊協(xié)作精神，能夠適應(yīng)高節(jié)奏工作環(huán)境。