任職資格:
1. 專業(yè)知識:
- 精通陌生客戶與會員客戶 銷售與復(fù)購全流程(從接待、需求探尋、項目介紹、異議處理到成交關(guān)單到售后維護(hù)與項目復(fù)購)。
- 深刻理解 消費者心理、消費習(xí)慣與溝通特點,能總結(jié)針對性溝通策略。
- 熟悉公司所有產(chǎn)品、項目、卡項的設(shè)計邏輯與銷售賣點。
2. 核心能力:
- 卓越的培訓(xùn)與演繹能力:能獨立開發(fā)并生動講授《客戶溝通技巧》、《大客戶銷售》、《客單價提升》等實操課程。
- 實戰(zhàn)輔導(dǎo)與情景還原能力:能在培訓(xùn)中精準(zhǔn)示范,并能通過角色扮演、案例分析等方式,帶領(lǐng)學(xué)員沉浸式練習(xí)與改進(jìn)。
- 課程開發(fā)與標(biāo)準(zhǔn)化能力:能將優(yōu)秀銷售經(jīng)驗提煉成 標(biāo)準(zhǔn)化話術(shù)、銷售動線、工具表單(如客戶分析表、銷售 checklist)。
- 數(shù)字化工具應(yīng)用能力:能利用線上會議工具進(jìn)行遠(yuǎn)程培訓(xùn),會制作或利用短視頻、銷售情景劇等素材輔助教學(xué)。
崗位職責(zé):
1. 課程體系開發(fā)與迭代:
- 負(fù)責(zé)研發(fā)與持續(xù)優(yōu)化《美容師銷售實戰(zhàn)手冊》、《客戶溝通黃金話術(shù)庫》、《卡項銷售情景應(yīng)對》《會員管理》等核心培訓(xùn)教材。
2. 全國美容師銷售賦能:
- 定期為全國直營及加盟店美容師舉辦 線下集中訓(xùn)練營 與 線上專題培訓(xùn),重點培訓(xùn)如何與客戶有效溝通、挖掘需求、推薦項目與銷售辦卡。
- 赴重點門店進(jìn)行 駐店帶教,通過現(xiàn)場觀察、陪同接待、實時輔導(dǎo)的方式,幫助美容師突破銷售瓶頸。
3. 培訓(xùn)效果追蹤與評估:
- 設(shè)計培訓(xùn)前后的 業(yè)績對標(biāo)與考核機(jī)制,通過數(shù)據(jù)追蹤培訓(xùn)效果。
- 收集一線銷售案例,不斷更新和豐富培訓(xùn)內(nèi)容,確保其實戰(zhàn)性。