【崗位職責(zé)】
1. 基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)輔助:協(xié)助完成電商平臺(tái)(天貓、京東、抖音等)商品上下架、信息維護(hù)(標(biāo)題優(yōu)化、參數(shù)更新、主圖/詳情頁(yè)初步校對(duì)),跟進(jìn)訂單處理、發(fā)貨狀態(tài)同步與售后基礎(chǔ)咨詢響應(yīng)。
2. 內(nèi)容與活動(dòng)支持:協(xié)助策劃并執(zhí)行電商促銷活動(dòng)(如滿減、優(yōu)惠券發(fā)放),參與直播/短視頻素材整理(腳本撰寫輔助、鏡頭配合、花絮剪輯),維護(hù)社群/評(píng)論區(qū)互動(dòng),提升用戶活躍度。
?3. 客服服務(wù):承接基礎(chǔ)客戶咨詢(商品信息、物流查詢、售后問(wèn)題初步解答),記錄客戶反饋并同步至相關(guān)部門,協(xié)助完成用戶畫像整理與老客回訪。
?4.物流發(fā)貨: 協(xié)助部門物流團(tuán)隊(duì)保質(zhì)保量完成每天物流包裹發(fā)送
?6. 其他輔助工作:服從團(tuán)隊(duì)安排,按要求完成上級(jí)交辦的其他電商相關(guān)基礎(chǔ)事務(wù),助力團(tuán)隊(duì)高效推進(jìn)核心業(yè)務(wù)。
7、電商實(shí)習(xí)生實(shí)行輪崗制。
【任職要求】
1. 學(xué)歷與專業(yè):??萍耙陨显谧x,電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、新媒體、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,接受跨專業(yè)學(xué)生(具備相關(guān)實(shí)習(xí)/項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者可放寬)。
?2. 技能要求:
?- 熟悉主流電商平臺(tái)(天貓、京東、抖音、拼多多等)購(gòu)物流程與運(yùn)營(yíng)規(guī)則,了解直播、短視頻等電商新玩法者優(yōu)先;
?- 掌握Office辦公軟件(Excel數(shù)據(jù)整理、Word文檔編輯、PPT基礎(chǔ)制作),具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力或短視頻剪輯(剪映)、圖片處理(PS)技能者加分;
?- 有電商運(yùn)營(yíng)、客服、內(nèi)容創(chuàng)作等相關(guān)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn),或在校期間參與過(guò)電商類項(xiàng)目、社團(tuán)活動(dòng)者優(yōu)先。
?3. 素質(zhì)要求:
?- 工作積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé),具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí),能快速響應(yīng)工作需求;
?- 學(xué)習(xí)能力強(qiáng),對(duì)電商行業(yè)有濃厚興趣,愿意接受新鮮事物,能適應(yīng)電商行業(yè)快節(jié)奏與工作強(qiáng)度;
?- 具備基本的職業(yè)素養(yǎng)與責(zé)任心,嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度,保護(hù)商業(yè)機(jī)密。