崗位職責(zé)：
1. 客戶接待與服務(wù)
- 負責(zé)門店日常接待，為老年顧客提供專業(yè)、耐心的咨詢服務(wù)，包括健康產(chǎn)品介紹、理療服務(wù)預(yù)約、文娛活動推薦等
2. 產(chǎn)品與體驗營銷
- 掌握門店產(chǎn)品知識（疼痛管理設(shè)備、適老化用品等），能結(jié)合老年顧客需求精準推薦
- 協(xié)助店長執(zhí)行促銷活動、健康講座、體驗日等線下獲客及轉(zhuǎn)化動作
3. 社群維護與客戶關(guān)懷
- 維護門店會員社群（如微信群、線下興趣小組），定期推送健康資訊、活動通知，增強客戶粘性
- 通過電話或上門回訪，跟進老年顧客使用反饋，提升復(fù)購率及口碑傳播
4. 門店運營支持
- 負責(zé)產(chǎn)品陳列、庫存管理及環(huán)境維護，確保適老化設(shè)施安全、整潔
- 協(xié)助處理突發(fā)情況（如顧客身體不適），掌握基礎(chǔ)應(yīng)急處理流程
5. 數(shù)據(jù)記錄與反饋
- 記錄顧客需求及消費偏好，協(xié)助店長優(yōu)化服務(wù)方案
任職要求：
- 經(jīng)驗：1年以上零售/服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗，有保健品、理療機構(gòu)、老年社群運營經(jīng)驗者優(yōu)先
-擁有以下 技能優(yōu)先：
- 具備基礎(chǔ)健康知識（如慢性病護理、適老化產(chǎn)品使用）
- 熟練使用智能設(shè)備（如平板電腦、健康監(jiān)測小程序）輔助服務(wù)
- 優(yōu)秀的口頭表達能力，擅長與老年人溝通
- 特質(zhì)：
- 耐心、細心，具備高服務(wù)意識和同理心
- 喜歡與老年人互動，能適應(yīng)慢節(jié)奏、高關(guān)懷的服務(wù)場景