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1.業(yè)務(wù)拓展與航線管理：開發(fā)維護(hù)航空公司航線資源，洽談包機(jī)、專線合作及運價協(xié)議；拓展空運客戶群體運輸需求，制定定制化空運方案；跟蹤空運市場趨勢，調(diào)整業(yè)務(wù)策略，提升市場份額。
2.客戶維護(hù)與需求響應(yīng)：對接空運客戶，定期回訪客戶，收集對空運服務(wù)的反饋，優(yōu)化服務(wù)流程；推動客戶業(yè)務(wù)升級，提升客戶生命周期價值。
3.營運支持與流程管控：協(xié)調(diào)航班，監(jiān)控艙位，確保貨物及時訂艙、裝機(jī)；指導(dǎo)團(tuán)隊完成空運單證制作，確保符合IATA規(guī)則及海關(guān)法規(guī)；聯(lián)動報關(guān)部門、海關(guān)，加速清關(guān)流程；
監(jiān)督貨物操作環(huán)節(jié)（分揀、倉儲、裝機(jī)），確保特殊貨物（如危險品、生鮮）的運輸合規(guī)性與安全性。
4.問題處理與應(yīng)急響應(yīng)：解決空運突發(fā)問題：航班延誤/取消時協(xié)調(diào)改配；貨物丟失/破損時啟動理賠流程；清關(guān)受阻時聯(lián)動海關(guān)解決；建立應(yīng)急機(jī)制，應(yīng)對極端天氣、政策變動等風(fēng)險；輸出問題分析報告，推動流程優(yōu)化。
5.成本控制與業(yè)績達(dá)成：優(yōu)化空運成本結(jié)構(gòu)，降低操作環(huán)節(jié)成本；控制業(yè)務(wù)拓展費用；帶領(lǐng)團(tuán)隊完成年度業(yè)績目標(biāo)。
6.團(tuán)隊管理與合規(guī)性：搭建空運團(tuán)隊；確保團(tuán)隊遵守空運法規(guī)及企業(yè)內(nèi)部制度；統(tǒng)計空運業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。