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一、崗位職責(zé)
1. 統(tǒng)籌前臺接待工作，負責(zé)來訪客戶、合作伙伴及員工的迎送引導(dǎo)，維護前臺區(qū)域整潔有序；
2. 承擔(dān)公司展廳、科普館專業(yè)導(dǎo)覽講解工作，精準傳遞細胞技術(shù)、產(chǎn)品優(yōu)勢及企業(yè)理念，提升訪客體驗；
3. 搭建并優(yōu)化客戶接待、導(dǎo)覽講解流程，制定服務(wù)標準，培訓(xùn)并督導(dǎo)團隊成員執(zhí)行；
4. 收集訪客反饋與需求，協(xié)同相關(guān)部門優(yōu)化服務(wù)流程及講解內(nèi)容，提升客戶滿意度；
5. 負責(zé)前臺日常行政事務(wù)處理（如文件收發(fā)、會議支持、物資管理等），保障行政工作高效運轉(zhuǎn)。
二、任職要求
1. 大專及以上學(xué)歷，25-35歲，身高163cm及以上形象氣質(zhì)佳，普通話標準，溝通表達流暢，具備較強的講解感染力；
2. 2年以上前臺接待、客服管理或展廳/展館導(dǎo)覽講解相關(guān)經(jīng)驗，有生物/醫(yī)學(xué)行業(yè)背景或科普講解經(jīng)驗者優(yōu)先；
3. 服務(wù)意識強，具備良好的客戶導(dǎo)向思維，能快速響應(yīng)訪客需求，妥善處理突發(fā)情況；
4. 熟悉行政辦公流程，熟練使用Office辦公軟件，具備基礎(chǔ)的文檔撰寫與流程優(yōu)化能力；
5. 責(zé)任心強，抗壓能力佳，注重細節(jié)，有團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先；
6. 接受細胞行業(yè)專業(yè)知識培訓(xùn)，愿意深耕生物科技領(lǐng)域服務(wù)工作。
三、任職亮點
1. 行業(yè)優(yōu)勢：深耕細胞生物科技賽道，接觸前沿技術(shù)與優(yōu)質(zhì)資源，職業(yè)發(fā)展空間廣闊；
2. 培訓(xùn)支持：提供系統(tǒng)的行業(yè)知識、產(chǎn)品技術(shù)及講解技巧培訓(xùn)，助力快速掌握專業(yè)內(nèi)容；
3. 福利待遇：五險、節(jié)日福利、員工團建，薪資范圍6000-7000元/月（根據(jù)經(jīng)驗面議）；
4. 工作環(huán)境：現(xiàn)代化辦公場地，整潔舒適的展廳環(huán)境，團隊氛圍融洽，重視員工成長。