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【前期用戶專員崗位職責(zé)】：
1、熟悉整個(gè)京東平臺(tái)規(guī)則和電子商務(wù)基本流程，通過在線接待客戶，及時(shí)、有效、妥善的處理客戶的詢單問題，促成訂單成交；
2、通過實(shí)時(shí)了解產(chǎn)品信息，較為精準(zhǔn)地判斷客戶需求，快速成交客戶；
3、熟悉售前、售后客服流程和內(nèi)容，接待好客戶，減少客戶流失量；
4、定期進(jìn)行接單成交、流失分析，總結(jié)客戶需求，優(yōu)化客戶服務(wù)方案。
【運(yùn)營崗位職責(zé)】：
1、負(fù)責(zé)京東平臺(tái)店鋪日常運(yùn)營管理，獨(dú)立管理賬戶，上下架產(chǎn)品，標(biāo)題優(yōu)化，產(chǎn)品銷售和訂單處理等工作；
2、負(fù)責(zé)分析賬號(hào)銷量、流量、轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)，調(diào)整銷售計(jì)劃，制定合理的備貨、發(fā)貨計(jì)劃，控制好庫存；
3、運(yùn)用平臺(tái)營銷手段以提高產(chǎn)品的曝光度，提升轉(zhuǎn)化率，打造爆款，并對(duì)營銷活動(dòng)的實(shí)施進(jìn)行分析、效果評(píng)估等；
4、完善賬號(hào)各項(xiàng)政策與制度，保持賬號(hào)的好評(píng)率和良好的信用度；解決客戶的售前、售后提出的問題及產(chǎn)品投訴情況
【崗位要求】：
1、大專以上學(xué)歷，不限專業(yè)只考察基本素質(zhì)；
2、性格積極樂觀、有較強(qiáng)的上進(jìn)心，工作認(rèn)真、有較強(qiáng)的責(zé)任心，踏實(shí)工作、能做實(shí)事且不懼挑戰(zhàn)；
3、具備良好的溝通表達(dá)能力、積極的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)以及較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神；
4、熟悉辦公系統(tǒng)的基礎(chǔ)操作，熱愛電商平臺(tái)，認(rèn)可該行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。
5、年齡 19-26 周歲，繳納五險(xiǎn)。周末休息一天。