一、崗位職責
1.戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行：依據公司整體戰(zhàn)略，制定醫(yī)藥電商業(yè)務的發(fā)展戰(zhàn)略和年度運營計劃，明確銷售目標、市場份額增長指標等，并定期評估策略執(zhí)行效果，根據市場變化靈活調整，推動業(yè)務持續(xù)增長。
2.平臺運營管理：負責天貓、京東、阿里健康等電商平臺店鋪的日常運營，包括頁面設計、商品上架與優(yōu)化等。監(jiān)控店鋪數(shù)據，如流量、轉化率等，通過數(shù)據分析挖掘業(yè)務機會，制定運營優(yōu)化方案，提升店鋪運營效率和銷售業(yè)績。
3.營銷與推廣：策劃并執(zhí)行電商平臺的營銷活動，如天貓超級品牌日、雙11等促銷活動，制定推廣預算等推廣工具，優(yōu)化推廣效果。同時，探索新興營銷渠道，如直播帶貨、社群運營等，創(chuàng)新營銷玩法。
4.客戶關系管理：建立完善客戶服務體系，及時處理客戶咨詢和投訴，提升客戶滿意度與忠誠度。分析客戶行為數(shù)據，為產品研發(fā)和市場策略調整提供反饋，通過會員制度等提高客戶復購率。
5.團隊管理與發(fā)展：組建并管理運營團隊，明確成員職責分工，制定績效考核標準。為團隊成員提供培訓機會，提升團隊整體業(yè)務能力，促進團隊內部溝通與協(xié)作，營造積極的團隊文化。
6.合規(guī)管理：確保電商銷售行為符合醫(yī)藥行業(yè)相關法規(guī)，如藥品管理法等，以及平臺規(guī)則，規(guī)避違規(guī)風險，保障業(yè)務合規(guī)運營。
二、任職要求
1.學歷與專業(yè)：本科及以上學歷，電子商務、市場營銷、醫(yī)藥等相關專業(yè)優(yōu)先。
2.工作經驗：至少5年以上互聯(lián)網醫(yī)藥或相關領域運營管理經驗，有團隊管理經驗。有成功操盤過醫(yī)藥健康類目年GMV超億元項目經驗者優(yōu)先。
3.行業(yè)知識：熟悉醫(yī)藥電商行業(yè)，精通阿里健康大藥房或京東大藥房等商務運作模式及相關法律法規(guī)。
4.能力要求：具備敏銳的市場洞察力和數(shù)據分析能力，能根據市場變化迅速做出決策。同時，要有良好的團隊協(xié)作和溝通能力，以及創(chuàng)新思維，能推動業(yè)務創(chuàng)新發(fā)展。
5.其他要求：熟悉各電商平臺的推廣渠道和規(guī)則，具備較強的邏輯思維和調研能力，能獨立制定營銷方案并監(jiān)督執(zhí)行。