核心工作職責
1. 門店全面運營管理：統(tǒng)籌門店日常經(jīng)營，涵蓋服務流程管控、環(huán)境衛(wèi)生維護、設備設施管理、物料庫存監(jiān)管等，參照美容美發(fā)行業(yè)門店管理經(jīng)驗，建立高效運營體系，保障門店規(guī)范化運轉。
2. 業(yè)績目標統(tǒng)籌達成：制定門店月度、季度、年度銷售計劃與利潤目標，分解至團隊及個人；分析市場動態(tài)與客戶消費趨勢，結合艾灸、按摩等行業(yè)營銷經(jīng)驗，策劃落地促銷活動與新品推廣方案，驅動業(yè)績增長。
3. 團隊建設與管理：負責導購及護理人員的招聘、培訓、排班與績效考核，搭建完善的人才培養(yǎng)體系；借鑒相關行業(yè)團隊管理經(jīng)驗，開展專業(yè)技能、服務禮儀、銷售技巧培訓，提升團隊綜合素養(yǎng)。
4. 客戶關系深度維護：主導核心客戶與會員的管理工作，處理復雜客戶投訴與需求，建立快速響應機制；運用養(yǎng)生行業(yè)客戶管理經(jīng)驗，優(yōu)化客戶分層服務策略，提升客戶忠誠度與品牌口碑。
5. 門店合規(guī)與風險管控：嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度與收費標準，負責門店財務對賬、收銀管理與資金安全；落實安全管理制度，防范服務風險、產(chǎn)品質量風險等各類運營隱患，及時上報并處理突發(fā)事件。
6. 行業(yè)資源整合與協(xié)同：結合自身行業(yè)資源，拓展異業(yè)合作、社區(qū)推廣等獲客渠道；收集行業(yè)競品信息與客戶反饋，為公司產(chǎn)品迭代與營銷策略調(diào)整提供有效建議。
任職要求重點
? 年齡25-45歲，具備2年以上服務行業(yè)門店管理經(jīng)驗，有養(yǎng)發(fā)館、美容院、理發(fā)店、艾灸店、按摩店等相關行業(yè)店長或副店長任職經(jīng)歷者優(yōu)先；
? 熟悉養(yǎng)生美容行業(yè)經(jīng)營模式與客戶消費心理，具備扎實的銷售管理、團隊建設與門店運營能力；
? 具備較強的市場敏感度與營銷策劃能力，能獨立制定并落地門店營銷方案，帶領團隊達成業(yè)績目標；
? 溝通協(xié)調(diào)能力出色，能有效處理客戶關系、團隊矛盾及各類突發(fā)問題，抗壓能力強；
? 認同絲域養(yǎng)發(fā)品牌理念，具備強烈的責任心與創(chuàng)業(yè)精神，愿意與門店共同成長。