一、 崗位職責(zé)
1. 客戶接待與需求挖掘
主動(dòng)接待進(jìn)店客戶，使用規(guī)范服務(wù)用語，熱情、耐心解答客戶咨詢；通過溝通精準(zhǔn)挖掘客戶消費(fèi)需求與偏好，推薦適配的產(chǎn)品。
2. 產(chǎn)品介紹與銷售達(dá)成
熟練掌握公司產(chǎn)品的品類、特性、價(jià)格、賣點(diǎn)及售后政策，向客戶進(jìn)行專業(yè)講解與演示；引導(dǎo)客戶完成選購流程，促成銷售訂單簽訂，完成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)銷售目標(biāo)。
3. 門店陳列與環(huán)境維護(hù)
按照公司視覺陳列標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的擺放、整理與補(bǔ)貨，確保陳列區(qū)域整潔有序、貨品豐滿；每日清潔負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生，維護(hù)門店良好的購物環(huán)境。
4. 客戶關(guān)系維護(hù)
建立并完善客戶檔案，記錄客戶購買信息與偏好；定期跟進(jìn)老客戶，推送新品信息與促銷活動(dòng)，提升客戶復(fù)購率與忠誠度；妥善處理客戶投訴及退換貨需求，及時(shí)反饋至上級(jí)。
5. 庫存與數(shù)據(jù)管理
協(xié)助完成日常庫存盤點(diǎn)工作，核對(duì)貨品數(shù)量與狀態(tài)，及時(shí)上報(bào)缺貨、損貨情況；準(zhǔn)確記錄銷售數(shù)據(jù)，按要求填寫銷售報(bào)表，確保數(shù)據(jù)真實(shí)、完整。
6. 活動(dòng)執(zhí)行與品牌宣傳
積極參與公司組織的各類促銷活動(dòng)，嚴(yán)格執(zhí)行活動(dòng)方案與流程；主動(dòng)向客戶宣傳公司品牌理念與文化，提升品牌知名度與美譽(yù)度。
二、 任職要求
1. 學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：學(xué)歷不限，具備1年以上零售導(dǎo)購工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 專業(yè)能力：熟悉零售行業(yè)服務(wù)流程，具備良好的溝通表達(dá)能力與銷售技巧；能快速掌握產(chǎn)品知識(shí)。