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一、崗位職責(zé)
1. 辦理賓客入住、退房及結(jié)算手續(xù),精準(zhǔn)錄入賓客信息。
2. 解答賓客咨詢,處理簡單投訴,提供酒店及周邊信息指引。
3. 管控房態(tài)與鑰匙,做好交接班記錄,協(xié)助行李寄存、叫醒等服務(wù)。
二、聘用條件
1. 大專及以上學(xué)歷,18-30周歲,形象氣質(zhì)佳。
2. 熟練操作辦公及酒店預(yù)訂系統(tǒng),普通話標(biāo)準(zhǔn),具備基礎(chǔ)英語溝通能力。
3. 服務(wù)意識強(qiáng),溝通應(yīng)變能力優(yōu),可適應(yīng)輪班制,有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
? 福利亮點(diǎn)
1. 五險(xiǎn)+雙休、免費(fèi)工作餐&宿舍、免費(fèi)工服,完善培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)體系
2. 線上線下營銷績效提成、星級辦公環(huán)境、定期人才培養(yǎng)+多彩員工活動(dòng)。