崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)跟蹤及跟新貨物的運(yùn)送信息并及時(shí)反饋回復(fù)客戶;
2、負(fù)責(zé)客戶訂單、回復(fù)客戶咨詢、處理客戶疑問(wèn)、投訴等其他事務(wù);
3、及時(shí)處理異常情況,積極與倉(cāng)庫(kù)及調(diào)度等部門溝通;
4、及時(shí)收集匯總客戶反饋,提出服務(wù)改善建議,提升客戶滿意度。
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷,物流或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可;
3、熟練掌握物流管理系統(tǒng)軟件和辦公軟件;
4、良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神;
5、細(xì)心、耐心,具備較強(qiáng)的責(zé)任心。