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一、 客戶開發(fā)與接待
1. 客戶開發(fā)：通過電話、網(wǎng)絡(luò)渠道、線下活動(dòng)等多種方式，主動(dòng)尋找和開發(fā)潛在客戶。
2. 展廳接待：熱情、專業(yè)地接待每一位到店的客戶，留下良好的第一印象。
3. 需求分析：通過有效提問和傾聽，深入了解客戶的購車需求、預(yù)算、用車場(chǎng)景和偏好。
二、 產(chǎn)品展示與銷售推進(jìn)
1. 產(chǎn)品介紹：精通所銷售車型的產(chǎn)品知識(shí)（配置、性能、技術(shù)、競(jìng)品對(duì)比等），能為客戶進(jìn)行專業(yè)、生動(dòng)的車輛靜態(tài)和動(dòng)態(tài)展示。
2. 試乘試駕：安排并陪同客戶進(jìn)行試乘試駕，在過程中突出車輛賣點(diǎn)，提升客戶的購買欲望。
3. 銷售方案制定：根據(jù)客戶需求，提供個(gè)性化的購車方案，包括車型配置、金融貸款、保險(xiǎn)、精品加裝等。
4. 報(bào)價(jià)與談判：清晰、透明地向客戶解釋價(jià)格構(gòu)成，處理價(jià)格異議，進(jìn)行有效的價(jià)格談判，最終達(dá)成交易。