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崗位職責(zé)?：
1、協(xié)助運(yùn)營主管打理電商平臺日常運(yùn)營，負(fù)責(zé)商品上下架、標(biāo)題優(yōu)化、主圖及詳情頁信息核對，保障商品信息準(zhǔn)確無錯漏。
2、跟進(jìn)訂單全流程，及時審核訂單、跟蹤發(fā)貨狀態(tài)，處理客戶咨詢、退款、換貨、物流查詢等售后問題，提升客戶體驗(yàn)。
3、協(xié)助監(jiān)控店鋪核心數(shù)據(jù)（流量、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、銷售額等），定期整理數(shù)據(jù)報表，為運(yùn)營決策提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐。
4、配合平臺營銷活動開展，負(fù)責(zé)活動素材收集、報名資料準(zhǔn)備，活動期間跟蹤數(shù)據(jù)、維護(hù)活動頁面，保障活動順利進(jìn)行。
5、維護(hù)店鋪評價體系，及時回復(fù)客戶好評與差評，協(xié)助提升店鋪 DSR 評分；對接倉庫，協(xié)調(diào)解決發(fā)貨及物流異常問題。
6、完成運(yùn)營主管交辦的其他日常運(yùn)營相關(guān)工作
任職要求?：
1、大專及以上學(xué)歷；電子商務(wù)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)者可帶薪培訓(xùn)。
2、對電商行業(yè)有興趣，熟悉主流電商平臺購物流程，了解平臺基本規(guī)則者優(yōu)先。
3、具備良好的溝通表達(dá)能力、客戶服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)心高效。
4、會使用 Office 辦公軟件（Word、Excel、PPT），有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理能力者優(yōu)先。