職位詳情:
公司是自運(yùn)營(yíng)手機(jī)卡號(hào)類目,主營(yíng)京東店鋪。
職位描述:
1.負(fù)責(zé)京東電商平臺(tái)店鋪的在線接待,通過(guò)聊天的方式解決客戶售前疑惑,回復(fù)顧客咨詢并協(xié)助交易;
2.處理相關(guān)售前售后問(wèn)題,及時(shí)接收處理用戶訂單退款申請(qǐng),跟蹤快遞訂單及其過(guò)程中的疑問(wèn)解答;
3.根據(jù)在線客服要求,為用戶提供優(yōu)質(zhì)的咨詢解答,提高客戶滿意度,減少投訴率,提高店鋪好評(píng)。
任職資格:
1.年齡18到35,大專及以上學(xué)歷,沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的可崗前培訓(xùn);
2.計(jì)算機(jī)操作熟練,打字速度快,45字/分鐘上下,熟悉網(wǎng)購(gòu)流程,有京東商家客服或者手機(jī)卡號(hào)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
3.具有較強(qiáng)的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),愿與公司一起發(fā)展。
福利待遇:
綜合薪資5-10k+,試用期純底薪(3500),轉(zhuǎn)正無(wú)責(zé)底薪(4000)+績(jī)效提成,每月綜合薪資實(shí)際到手至少5000以上。
工作時(shí)間:
1.能接受倒班,早晚班輪換,晚班后期可居家辦公,兼職、異地客服、不接受早晚班的請(qǐng)勿擾; 白班9:00-17:00 晚班16:00-23:00
2.每周單休,法定節(jié)假日需服從輪休安排。
工作地點(diǎn):
青島李滄區(qū)京口路青島蘇寧生活廣場(chǎng)C座21樓。