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更新于 2025-11-11 00:00:01
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電商客服

5000-10000元
  • 青島李滄區(qū)
  • 峰山
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

售前客服售后客服倒班制
職位詳情：
公司是自運(yùn)營(yíng)手機(jī)卡號(hào)類目，主營(yíng)京東店鋪。
職位描述：
1.負(fù)責(zé)京東電商平臺(tái)店鋪的在線接待，通過(guò)聊天的方式解決客戶售前疑惑，回復(fù)顧客咨詢并協(xié)助交易；
2.處理相關(guān)售前售后問(wèn)題，及時(shí)接收處理用戶訂單退款申請(qǐng)，跟蹤快遞訂單及其過(guò)程中的疑問(wèn)解答；
3.根據(jù)在線客服要求，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的咨詢解答，提高客戶滿意度，減少投訴率，提高店鋪好評(píng)。
任職資格：
1.年齡18到35，大專及以上學(xué)歷，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的可崗前培訓(xùn)；
2.計(jì)算機(jī)操作熟練，打字速度快，45字/分鐘上下，熟悉網(wǎng)購(gòu)流程，有京東商家客服或者手機(jī)卡號(hào)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
3.具有較強(qiáng)的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，愿與公司一起發(fā)展。
福利待遇：
綜合薪資5-10k+，試用期純底薪（3500），轉(zhuǎn)正無(wú)責(zé)底薪（4000）+績(jī)效提成，每月綜合薪資實(shí)際到手至少5000以上。
工作時(shí)間：
1.能接受倒班，早晚班輪換，晚班后期可居家辦公，兼職、異地客服、不接受早晚班的請(qǐng)勿擾； 白班9:00-17:00 晚班16:00-23:00
2.每周單休，法定節(jié)假日需服從輪休安排。
工作地點(diǎn)：
青島李滄區(qū)京口路青島蘇寧生活廣場(chǎng)C座21樓。

工作地點(diǎn)

青島市-李滄區(qū)-京口路28號(hào)蘇寧電器廣場(chǎng)C座2105

職位發(fā)布者

王雪/人事經(jīng)理

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