會剪輯,會剪輯,會剪輯
沒有中控崗位一年以上工作經(jīng)驗的,不用打招呼了
1. 直播前準備
· 商品準備:在后臺正確上架商品,核對商品鏈接、價格、庫存、優(yōu)惠券信息,確保無錯誤。
· 腳本協(xié)同:熟悉直播流程和腳本,了解產(chǎn)品賣點、優(yōu)惠活動和上下架順序。
· 道具檢查:檢查直播所需道具、樣品、題板等是否準備齊全。
· 軟件調(diào)試:測試直播設(shè)備(電腦、網(wǎng)絡(luò))、中控臺(抖音百應(yīng)、淘寶直播中控臺等)、軟件(OBS、直播助手等)是否正常運行。
· 預(yù)熱配合:在社群、短視頻評論區(qū)等進行直播預(yù)告,吸引初始流量。
2. 直播中執(zhí)行
· 流程推進:
· 根據(jù)主播節(jié)奏,精準上架/下架商品。
· 發(fā)布直播公告,提示當(dāng)前講解產(chǎn)品和核心優(yōu)惠。
· 操作 “秒殺”、“抽獎”、“福袋” 等互動活動,激發(fā)用戶參與感。
· 氛圍營造:
· 充當(dāng)假客戶角色,帶頭積極互動、提問、刷好評,引導(dǎo)正面輿論。
· 及時回復(fù)公屏的常見問題(如價格、尺碼、怎么買),復(fù)雜問題提醒主播口播回答。
· 屏蔽惡意評論、廣告、負面信息,維護直播間良好環(huán)境。
· 數(shù)據(jù)監(jiān)控:
· 實時監(jiān)控在線人數(shù)、觀看人次、點贊、評論等核心數(shù)據(jù)。
· 關(guān)注商品點擊率、成交轉(zhuǎn)化率,及時將數(shù)據(jù)反饋給主播,以便調(diào)整話術(shù)和節(jié)奏。
· 監(jiān)控庫存,售罄商品及時下架或提醒補貨。
· 技術(shù)保障:
· 監(jiān)控直播畫面、聲音是否流暢清晰,遇到卡頓、無聲等突發(fā)情況,立即啟動應(yīng)急預(yù)案(如切換線路、重啟推流)。
· 錄制直播全程,以備后期復(fù)盤和剪輯短視頻。
3. 直播后復(fù)盤
· 數(shù)據(jù)整理:導(dǎo)出整場直播的GMV、在線峰值、平均在線、轉(zhuǎn)化率等核心數(shù)據(jù)。
· 問題復(fù)盤:與團隊一起復(fù)盤直播中的問題,如哪個環(huán)節(jié)流量掉了、哪個產(chǎn)品轉(zhuǎn)化不好、話術(shù)有哪些可優(yōu)化點。
· 客服對接:將直播中的訂單異常、客戶特殊需求等信息同步給客服團隊。