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崗位職責(zé):
1.按標(biāo)準(zhǔn)操作流程整理和清掃自己所分配到的客房，每天對布草車、清潔工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng)；
2.負(fù)責(zé)客房的日常清潔工作，包括床鋪整理、地面清潔、衛(wèi)生間消毒等，保證客房環(huán)境整潔、舒適；
3.及時補(bǔ)充客房內(nèi)的用品，如洗漱用品、毛巾、飲用水等，并做好物品的擺放和整理；
4.負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留；
5.對客房內(nèi)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常檢查，發(fā)現(xiàn)損壞或故障及時報修并跟進(jìn)維修情況；
6.按照酒店規(guī)定的流程和標(biāo)準(zhǔn)，對退房進(jìn)行檢查和清理，確保房間能及時再次出租；
7.熱情、禮貌地與客人溝通，及時響應(yīng)客人的需求，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，處理客人投訴和問題并及時向上級匯報。
任職要求:
1.年齡30～50周歲，身體健康，具備良好的服務(wù)意識和職業(yè)道德，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重細(xì)節(jié)；
2.有酒店客房服務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，熟悉客房清潔流程和標(biāo)準(zhǔn)；
3.具備基本的溝通能力，能流暢使用普通話與客人和同事交流；
4.能適應(yīng)輪班、節(jié)假日值班等工作安排，有一定的抗壓能力；
5.具有團(tuán)結(jié)合作精神，能與同事密切配合完成工作任務(wù)。