職位亮點(diǎn)
深耕中美洲加勒比現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)與增值服務(wù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)，共享客戶長(zhǎng)期價(jià)值收益。
崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)公司現(xiàn)有核心客戶的全面關(guān)系維護(hù)與深度服務(wù)，確?？蛻魸M意度與忠誠(chéng)度。
2. 深入挖掘現(xiàn)有客戶的潛在需求，進(jìn)行交叉銷售與二次開(kāi)發(fā)，提升單個(gè)客戶產(chǎn)值。
3. 定期進(jìn)行客戶回訪與復(fù)盤，及時(shí)響應(yīng)并解決客戶問(wèn)題，扮演客戶與公司內(nèi)部操作、客服團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵聯(lián)絡(luò)人。
4. 分析客戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，制定個(gè)性化的維護(hù)與深度開(kāi)發(fā)策略，延長(zhǎng)客戶生命周期。
5. 完成基于現(xiàn)有客戶群的銷售增長(zhǎng)指標(biāo)與續(xù)約率指標(biāo)。
任職要求
1. 3年以上貨代銷售或大客戶管理經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)客戶關(guān)系維護(hù)與深度銷售。
2. 熟悉中美洲加勒比物流市場(chǎng)，具備出色的現(xiàn)有客戶服務(wù)與需求挖掘能力。
3. 英語(yǔ)能作為日常工作語(yǔ)言進(jìn)行深度溝通。
4. 注重細(xì)節(jié)，具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)與問(wèn)題解決能力。
5. 有物流或貨代行業(yè)客戶成功（Customer Success）經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。