職位亮點
聚焦南美西岸（智利、秘魯、哥倫比亞等）現(xiàn)有客戶的穩(wěn)固與價值提升，在成熟客戶基礎(chǔ)上實現(xiàn)業(yè)績突破，工作成就感強。
崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)公司現(xiàn)有核心客戶的全面關(guān)系維護與深度服務(wù)，確?？蛻魸M意度與忠誠度。
2. 深入挖掘現(xiàn)有客戶的潛在需求，進行交叉銷售與二次開發(fā)，提升單個客戶產(chǎn)值。
3. 定期進行客戶回訪與復(fù)盤，及時響應(yīng)并解決客戶問題，扮演客戶與公司內(nèi)部操作、客服團隊的關(guān)鍵聯(lián)絡(luò)人。
4. 分析客戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，制定個性化的維護與深度開發(fā)策略，延長客戶生命周期。
5. 完成基于現(xiàn)有客戶群的銷售增長指標(biāo)與續(xù)約率指標(biāo)。
任職要求
1. 3年以上貨代銷售或大客戶管理經(jīng)驗，擅長客戶關(guān)系維護與深度銷售。
2. 熟悉南美西物流市場，具備出色的現(xiàn)有客戶服務(wù)與需求挖掘能力。
3. 英語能作為日常工作語言進行深度溝通。
4. 注重細(xì)節(jié)，具備優(yōu)秀的服務(wù)意識與問題解決能力。
5. 有物流或貨代行業(yè)客戶成功（Customer Success）經(jīng)驗者優(yōu)先。