職位亮點
專注于公司現(xiàn)有墨西哥客戶資源的深度維護(hù)與價值挖掘，通過卓越的客戶關(guān)系管理與二次開發(fā)實現(xiàn)穩(wěn)定增長，享受高額續(xù)約提成與團(tuán)隊獎金。
崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)公司現(xiàn)有墨西哥核心客戶的全面關(guān)系維護(hù)與深度服務(wù)，確保客戶滿意度與忠誠度。
2. 深入挖掘現(xiàn)有客戶的潛在需求，進(jìn)行交叉銷售與二次開發(fā)，提升單個客戶產(chǎn)值。
3. 定期進(jìn)行客戶回訪與復(fù)盤，及時響應(yīng)并解決客戶問題，扮演客戶與公司內(nèi)部操作、客服團(tuán)隊的關(guān)鍵聯(lián)絡(luò)人。
4. 分析客戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，制定個性化的維護(hù)與深度開發(fā)策略，延長客戶生命周期。
5. 完成基于現(xiàn)有客戶群的銷售增長指標(biāo)與續(xù)約率指標(biāo)。
任職要求
1. 3年以上貨代銷售或大客戶管理經(jīng)驗，擅長客戶關(guān)系維護(hù)與深度銷售。
2. 熟悉墨西哥物流市場，具備出色的現(xiàn)有客戶服務(wù)與需求挖掘能力。
3. 英語能作為日常工作語言進(jìn)行深度溝通。
4. 注重細(xì)節(jié)，具備優(yōu)秀的服務(wù)意識與問題解決能力。
5. 有物流或貨代行業(yè)客戶成功（Customer Success）經(jīng)驗者優(yōu)先。