1. 學(xué)歷/專業(yè)：大專及以上，農(nóng)學(xué)、園藝、植保、農(nóng)業(yè)技術(shù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，無專業(yè)基礎(chǔ)但有農(nóng)業(yè)行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者可放寬。
2. 經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰Γ?年及以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，農(nóng)業(yè)行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，能快速理解種植相關(guān)知識并解答基礎(chǔ)問題。
3. 專業(yè)知識：掌握基礎(chǔ)的農(nóng)業(yè)種植常識、農(nóng)資（種子/化肥/農(nóng)藥）基礎(chǔ)使用規(guī)范，了解常見作物的種植痛點(diǎn)和病蟲害基礎(chǔ)問題。
4. 溝通能力：具備良好的口頭/書面溝通能力，耐心細(xì)致，能清晰解答客戶問題，妥善處理客戶投訴和情緒。
5. 辦公能力：熟練使用微信、電話、在線客服工具及Office辦公軟件，能高效記錄、整理客戶信息和工作數(shù)據(jù)。
6. 其他要求：對農(nóng)業(yè)行業(yè)有熱情，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速掌握公司產(chǎn)品/技術(shù)知識，有較強(qiáng)的責(zé)任心和問題跟進(jìn)意識。