崗位職責(zé)1.對接金融類糾紛(如借貸、理財(cái)?shù)?,與雙方當(dāng)事人溝通,清晰梳理訴求與糾紛核心；2.依據(jù)金融法規(guī)及行業(yè)規(guī)則,客觀分析問題,引導(dǎo)雙方達(dá)成和解，推動糾紛高效解決；3.規(guī)范記錄調(diào)解過程與結(jié)果,整理相關(guān)資料,確保流程合規(guī)、檔案完整任職要求 1、出色的溝通協(xié)調(diào)能力、談判技巧和同理心，能夠有效處理沖突和高壓對話。 2、強(qiáng)大的心理素質(zhì)和抗壓能力，能冷靜、中立地處理復(fù)雜和情緒化的場面。 3、具備良好的學(xué)習(xí)能力、分析判斷能力和文書寫作能力。 4、熟練使用 Office辦公軟件。 5、公司入職帶薪培訓(xùn)，培訓(xùn)期薪資照常發(fā)放，保障員工權(quán)益；