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【工作內(nèi)容】
1、場地運營管理
- 日常維護：負(fù)責(zé)營地店的日常運營管理，包括但不限于食材采購、菜品制作、服務(wù)流程優(yōu)化等。
- 場地布置：根據(jù)預(yù)訂需求規(guī)劃營位，協(xié)調(diào)設(shè)施擺放（桌椅、照明等）。
- 活動協(xié)調(diào)：配合團隊活動（如親子活動、戶外教學(xué)）或特殊需求（生日派對、企業(yè)團建），提供場地支持。
2、客戶服務(wù)
- 接待與咨詢：負(fù)責(zé)接待電話預(yù)約/現(xiàn)場客戶，解答關(guān)于場地規(guī)則、活動方案等問題。
- 投訴處理：及時解決客戶投訴（如噪音、衛(wèi)生問題），維護良好口碑。
- 體驗優(yōu)化：收集客戶反饋，提出改進建議（如增加設(shè)施、優(yōu)化服務(wù)流程）。
3、團隊協(xié)作與行政管理
- 人員調(diào)配：安排清潔、安保、活動指導(dǎo)員等崗位的工作排班，監(jiān)督工作質(zhì)量。
- 培訓(xùn)指導(dǎo)：對新員工進行崗前培訓(xùn)（如設(shè)備使用、急救技能、服務(wù)禮儀）。
- 行政事務(wù)：處理場地預(yù)訂系統(tǒng)、財務(wù)記錄（租金、押金）、與供應(yīng)商對接（食材或物資庫存統(tǒng)計及采購）。
4、 營銷與推廣
- 宣傳協(xié)助：拍攝場地照片/視頻、發(fā)布運營動態(tài)（大眾點評/抖音/小紅書），吸引客源。
- 合作拓展：與小紅書/抖音達人進行合作宣傳。