崗位職責(zé):
1、訂單全流程支持:接收、審核、錄入客戶訂單,協(xié)調(diào)倉(cāng)儲(chǔ)、物流安排發(fā)貨,跟蹤配送狀態(tài),確保訂單準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確交付;
2、客戶檔案與合同管理:建立并維護(hù)客戶信息庫(kù),歸檔銷售合同、協(xié)議、資質(zhì)文件,確保資料完整、可查、合規(guī);
3、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析:按日/周/月匯總銷售數(shù)據(jù)、庫(kù)存周轉(zhuǎn)、回款情況,生成報(bào)表供管理層決策參考;
4、內(nèi)部協(xié)同樞紐:作為銷售團(tuán)隊(duì)與產(chǎn)品、采購(gòu)、財(cái)務(wù)、物流等部門(mén)的溝通橋梁,高效傳遞需求與反饋;
5、客戶基礎(chǔ)服務(wù)響應(yīng):接聽(tīng)客戶咨詢電話,處理常規(guī)詢價(jià)、開(kāi)票、對(duì)賬、退換貨等事務(wù),提升服務(wù)體驗(yàn);
6、營(yíng)銷物料與樣品管理:協(xié)助準(zhǔn)備產(chǎn)品手冊(cè)、樣品包、投標(biāo)文件等,支持銷售前端業(yè)務(wù)開(kāi)展;
7、完成上級(jí)交辦的其他行政與運(yùn)營(yíng)支持工作。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、文秘、物流管理、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè);
2、1年以上銷售內(nèi)勤、客服、運(yùn)營(yíng)助理或農(nóng)產(chǎn)品/快消品行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn);
3、熟練使用Office(尤其Excel)、ERP或CRM系統(tǒng),具備良好的數(shù)據(jù)處理與文檔管理能力;
4、細(xì)致耐心、責(zé)任心強(qiáng),具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力與服務(wù)意識(shí);
5、能在多任務(wù)并行下保持高效、準(zhǔn)確,具備一定問(wèn)題預(yù)判與解決能力。