崗位職責：1. 賬號安全與日常運維：獨立負責亞馬遜賬號全盤運營，嚴格遵循平臺規(guī)則，做好賬號防關聯(lián)、侵權規(guī)避等風控工作，定期檢查店鋪績效、郵件及鏈接狀態(tài)，確保賬號健康度與安全穩(wěn)定；處理賬號異常問題（如跟賣投訴、Listing合并拆分、申訴等），維護店鋪好評率（Feedback≥4.5星）及產(chǎn)品星級。 2. Listing優(yōu)化與上架管理：負責產(chǎn)品上架、文案撰寫及Listing全維度優(yōu)化，包括關鍵詞布局、主圖/副圖/A+頁面/視頻優(yōu)化、賣點提煉，打造符合消費者習慣的營銷內容，提升頁面吸引力與自然搜索排名；定期更新產(chǎn)品信息，確保內容準確性與時效性。 3. 客戶服務與評價管理：及時響應售前咨詢、售后投訴、退換貨及A-to-Z糾紛，用專業(yè)英語溝通妥善解決客戶問題，降低差評率；主動策劃Review獲取策略，提升評價質量與數(shù)量，維護產(chǎn)品口碑。 4. 數(shù)據(jù)監(jiān)控與策略調整：每日跟蹤核心運營數(shù)據(jù)（BSR排名、轉化率、ACOS、流量來源、庫存周轉等），定期生成數(shù)據(jù)分析報表，通過數(shù)據(jù)洞察優(yōu)化運營策略，及時調整定價、推廣方式及備貨計劃。 5. 庫存與供應鏈協(xié)同：精準預測銷量，制定FBA備貨計劃，協(xié)調物流與采購部門跟進發(fā)貨事宜，避免斷貨或滯銷風險，保持健康的庫存周轉率（≤60天）；同步市場需求反饋給產(chǎn)品開發(fā)團隊，助力產(chǎn)品迭代優(yōu)化。 任職標準：1. 專業(yè)：國際貿易、英語、市場營銷、電子商務、理科專業(yè)等相關專業(yè)優(yōu)先；本專業(yè)者優(yōu)先考慮。 2. 英語能力：英語四級及以上，具備優(yōu)秀的讀寫能力，能獨立撰寫本土化產(chǎn)品文案、客服郵件及申訴信；英語六級/專八者優(yōu)先，高級崗位要求英語流利，可應對跨境商務談判。 3. 技能要求：熟練使用Excel（數(shù)據(jù)透視表、函數(shù)分析）及辦公軟件，具備基礎數(shù)據(jù)分析能力；熟悉亞馬遜美國站后臺操作流程及平臺規(guī)則，了解FBA運營模式；初級崗位可掌握基礎運營工具，中高級崗位需熟練使用Helium10/Jungle Scout等第三方數(shù)據(jù)分析工具。 4. 職業(yè)素養(yǎng)：目標感強，執(zhí)行力突出，具備良好的溝通協(xié)調能力與團隊協(xié)作意識；工作細心嚴謹，有較強的風險規(guī)避意識與抗壓能力，能適應跨境電商快節(jié)奏工作環(huán)境；熱愛跨境電商行業(yè)，學習能力強，能及時跟進平臺政策更新并調整運營策略。 福利待遇：五險一金、 團建、下午茶、節(jié)日福利、年終獎、官方培訓課程、餐補 、全勤獎
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