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有美國海運物流客服經(jīng)驗來！??！
崗位職責(zé)：
1.制作海運單證
2.更新單號跟蹤物流信息
3.添加附加費以及告知客戶附加費信息，更新到港前物流信息，船名航次，開船時間
4、單證處理與報關(guān) 制作并審核海運提單（B/L）、報關(guān)單等文件，確保與客戶提供的資料一致。跟進(jìn)報關(guān)進(jìn)度，處理海關(guān)查驗或補(bǔ)料等異常情況。
5、裝柜與發(fā)運跟進(jìn)，確認(rèn)船舶離港，更新貨物離港狀態(tài)，通知客戶。
6、清關(guān)與放行跟進(jìn) 對接美國清關(guān)行，提供清關(guān)所需文件（如提單、發(fā)票、艙單等）。 跟進(jìn)清關(guān)進(jìn)度，處理海關(guān)查驗、補(bǔ)稅、文件不符等問題。
7、目的港操作與派送 安排目的港的提柜、拆柜、換柜或轉(zhuǎn)倉。 協(xié)調(diào)美國本地卡車公司派送，跟蹤貨物在美運輸狀態(tài)，及時向客戶反饋軌跡更新。
8、異常處理與客戶維護(hù) 處理丟件、破損、延誤等售后問題，聯(lián)系海外代理或倉庫進(jìn)行索賠或補(bǔ)發(fā)。 維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度，解決客戶對派送時效、費用的疑問
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，熟悉使用office辦公軟件（有經(jīng)驗可放寬）
2、有國際物流相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗、，物流客服經(jīng)驗的，優(yōu)先考慮
3、為人務(wù)實、聰穎、自主學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有職業(yè)追求；
3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、善于溝通，服務(wù)意識強(qiáng)，態(tài)度良好
4、有良好的團(tuán)隊協(xié)作精神，具有一定的危機(jī)處理能力
5. 對數(shù)據(jù)有一定敏感度
崗位福利： 1、入職交社保 2、工作時間早9點-下午6：00，午休時間12點-1：30 單休 3、薪資構(gòu)成：底薪+加班+飯補(bǔ)+住宿補(bǔ)貼+全勤獎+貨量提成+年終獎 4、薪資范圍可談，優(yōu)秀者可放寬薪資待遇