崗位內(nèi)容:
1、 招生推廣:多渠道挖掘潛在客戶,建立意向?qū)W員資源庫。
2、咨詢轉(zhuǎn)化:接待學(xué)員及家長的咨詢,精準(zhǔn)解讀課程體系、教學(xué)優(yōu)勢、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、升學(xué) / 就業(yè)前景等核心信息,結(jié)合學(xué)員需求制定個性化學(xué)習(xí)方案,促成報(bào)名轉(zhuǎn)化。
3、客戶維護(hù):跟進(jìn)意向?qū)W員全周期,及時解答疑問、消除顧慮,維護(hù)良好客戶關(guān)系;對已報(bào)名學(xué)員進(jìn)行定期回訪,了解學(xué)習(xí)反饋,推動續(xù)費(fèi)、轉(zhuǎn)介紹及老學(xué)員激活。
4、數(shù)據(jù)管理:記錄招生過程中的客戶信息、溝通進(jìn)度、轉(zhuǎn)化結(jié)果等數(shù)據(jù),定期整理分析,優(yōu)化招生策略;完成月度、季度招生目標(biāo)及上級交辦的其他工作。
5、市場協(xié)作:配合市場部門開展招生活動策劃、物料準(zhǔn)備、渠道拓展等工作,收集行業(yè)動態(tài)及競爭對手信息,為機(jī)構(gòu)招生政策調(diào)整提供參考。
任職要求
學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn):大專及以上學(xué)歷,1-3 年教育行業(yè)招生、銷售或客戶咨詢相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;優(yōu)秀應(yīng)屆生(有校園推廣、社團(tuán)活動組織經(jīng)驗(yàn))可放寬要求。
核心能力:
具備較強(qiáng)的溝通表達(dá)、談判說服能力,能快速捕捉客戶需求,建立信任關(guān)系;
目標(biāo)感強(qiáng),抗壓能力突出,勇于挑戰(zhàn)招生業(yè)績指標(biāo);
熟悉教育行業(yè)招生流程,掌握線上線下推廣技巧,能獨(dú)立開展招生工作;
具備良好的客戶服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,責(zé)任心強(qiáng),工作積極主動。
加分項(xiàng):
有同類教育機(jī)構(gòu)招生經(jīng)驗(yàn),擁有成熟客戶資源者優(yōu)先;
擅長短視頻運(yùn)營、社群裂變、直播招生等新型推廣方式者優(yōu)先;
具備一定的市場分析、活動策劃能力者優(yōu)先。