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崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)餐飲酒店的服務(wù)質(zhì)量管理與監(jiān)督，確保顧客滿意度； 2. 領(lǐng)導(dǎo)并激勵(lì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，制定并實(shí)施提升服務(wù)效率與客戶體驗(yàn)的計(jì)劃； 3. 協(xié)調(diào)各部門工作，優(yōu)化運(yùn)營流程，提升整體服務(wù)效率和質(zhì)量； 4. 完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保符合公司及行業(yè)的高要求； 5. 處理顧客投訴，及時(shí)解決問題，維護(hù)公司形象與顧客關(guān)系。 任職要求： 1. 具有出色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和員工培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)； 2. 優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠高效處理內(nèi)部事務(wù)與客戶需求； 3. 強(qiáng)烈的責(zé)任心與問題解決能力，能在壓力下保持冷靜并作出決策； 4. 熱愛服務(wù)行業(yè)，對(duì)細(xì)節(jié)有高度關(guān)注，追求卓越的服務(wù)體驗(yàn)； 5. 有餐飲行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，能夠靈活適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。