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崗位內(nèi)容： 1. 負責用戶的IT問題解答，包括硬件故障、網(wǎng)絡(luò)連接、應用程序使用等。 2. 對網(wǎng)絡(luò)、服務器、計算機等IT設(shè)備進行日常維護和管理，確保系統(tǒng)的正常運行。 3. 收集用戶反饋并透徹了解他們的需求，探索新功能和技術(shù)變化，推動服務升級優(yōu)化。 任職要求： 1. 熟練掌握計算機硬件、操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)和安全等IT基礎(chǔ)知識，能夠快速解決常見問題。 2. 具備良好的語言表達和溝通能力，對客戶服務質(zhì)量有清晰的認識和標準。 3. 具備自我學習和不斷完善自我的意愿，可以不斷提升自身的技術(shù)水平和服務素質(zhì)。 4. 能夠積極配合團隊完成工作任務，注重工作細節(jié)和結(jié)果導向。