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400-885-9898
更新于 10月21日
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舉報

前臺接待

3000-5000元
  • 石家莊長安區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

酒店倒班制帶薪培訓(xùn)全勤獎金績效獎金
【崗位職責(zé)】
  1. 賓客接待與服務(wù)
    • 為客人辦理快速、準(zhǔn)確的入住登記、退房結(jié)賬手續(xù)。
    • 熱情、耐心地回答客人的問詢，提供關(guān)于酒店設(shè)施、服務(wù)、當(dāng)?shù)芈糜?、交通等信息的咨詢服?wù)。
    • 受理客人電話、店內(nèi)代辦服務(wù)、留言等，并及時跟進處理。
    • 積極處理客人的投訴、意外事件，并及時向值班經(jīng)理匯報。
  2. 房務(wù)與銷售管理
    • 熟練掌握酒店房態(tài)、房價及優(yōu)惠活動，積極銷售客房。
    • 接受并處理客戶的預(yù)訂，包括電話預(yù)訂、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂（OTA）等。
    • 協(xié)助辦理客房升級、會員卡推銷等工作，努力提升酒店收入。
  3. 收銀與賬務(wù)管理
    • 負(fù)責(zé)前臺現(xiàn)金、POS機刷卡等賬務(wù)操作，確保準(zhǔn)確無誤。
    • 為客人提供外幣兌換、行李寄存等便民服務(wù)。
    • 每日完成班次交接，核對賬目，確保賬款相符。
  4. 行政與協(xié)作
    • 保持前臺工作區(qū)域的整潔、有序。
    • 與其他部門（如客房部、工程部）保持良好的溝通與協(xié)作，確保信息暢通。
    • 完成上級交辦的其他臨時性工作任務(wù)。

工作地點

石家莊長安區(qū)天山北大街薰衣草酒店

職位發(fā)布者

管慶義/人事經(jīng)理

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