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更新于 11月5日
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財稅顧問

8000-15000元
  • 鄭州中原區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 兼職/臨時
  • 招5人

職位描述

財務管理資金管理財務分析會計電話咨詢網絡咨詢企業(yè)管理咨詢會計從業(yè)資格證財務/審計/稅務咨詢服務企業(yè)服務
職位類別：客服/售后支持 | 財務/審計/稅務
公司地址：鄭州市中原區(qū)華中國電集團二樓
薪資范圍：可面議
職位描述：我們正在尋找一位細心、負責且具備良好溝通能力的財稅顧問（售后支持），您將成為客戶與我們公司之間的重要橋梁，確保我們的財稅軟件/服務能為客戶創(chuàng)造最大價值。
主要工作內容：
  1. 客戶支持與問題解決：負責接聽客戶熱線、回復在線咨詢，專業(yè)、耐心地解答客戶在使用我司財稅軟件或服務過程中遇到的各種操作、技術和業(yè)務問題。
  2. 系統(tǒng)操作指導：通過電話、遠程桌面或在線會議等方式，指導客戶完成軟件功能的操作，如賬務處理、納稅申報、報表生成等。
  3. 政策咨詢與解讀：針對客戶提出的基礎財稅政策問題，提供準確的解答和指引，對于復雜政策問題，能準確記錄并內部流轉給高級顧問。
  4. 客戶關系維護：定期對客戶進行回訪，了解服務使用情況，收集客戶反饋，提升客戶滿意度和黏性。
  5. 問題跟蹤與管理：詳細記錄客戶反饋的問題和建議，并利用CRM系統(tǒng)進行跟蹤，確保問題得到及時、完整的解決。
  6. 知識庫建設：參與編寫和優(yōu)化常見問題解答、操作指南等知識文檔，不斷提升團隊整體服務效率。
  7. 內部協(xié)作：與銷售、實施、產品研發(fā)團隊緊密協(xié)作，反饋客戶需求，共同推動產品與服務的優(yōu)化升級。
任職資格：
我們相信，合適的候選人比完美的簡歷更重要。如果您對財稅服務充滿熱情，并具備以下能力，我們非常期待您的加入！必備要求：
  1. 學歷專業(yè)：大專及以上學歷，財務、會計、稅務、金融等相關專業(yè)畢業(yè)。
  2. 經驗背景：
    • 有 1年以上財務、會計相關工作經驗，熟悉企業(yè)日常賬務及報稅流程；或
    • 有 1年以上軟件/SaaS行業(yè)的客服或售后支持經驗，對財稅領域有濃厚興趣。
    • 歡迎優(yōu)秀應屆畢業(yè)生或實習生投遞。
  3. 知識技能：
    • 了解國家財稅法律法規(guī)及會計準則，熟悉一般納稅人和小規(guī)模納稅人的賬務及稅務處理。
    • 具備良好的服務意識、耐心和親和力，樂于幫助客戶解決問題。
    • 具備優(yōu)秀的溝通表達能力（口頭和書面），邏輯清晰，能快速理解客戶需求。
  4. 綜合素質：責任心強，有團隊合作精神，能承受一定的工作壓力，學習能力強。
優(yōu)先考慮（加分項）：
  • 有使用過主流財務軟件（如用友、金蝶）或財稅SaaS平臺（如慧算賬、大賬房等）經驗者。
  • 持有初級會計職稱等相關資格證書。
  • 具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，能熟練使用Excel等辦公軟件進行基礎數(shù)據(jù)處理。
我們?yōu)槟峁?
  • 清晰的職業(yè)路徑：提供“售后支持→高級顧問→項目經理/培訓師”或“售后支持→銷售顧問”等多元化的職業(yè)發(fā)展通道。
  • 專業(yè)的技能培訓：完善的入職培訓、產品知識培訓及定期的專業(yè)技能提升培訓。
  • 積極的工作氛圍：年輕有活力的團隊，開放、包容、互助的企業(yè)文化。
立即申請：如果您對該職位感興趣，請點擊“立即申請”按鈕提交您的簡歷。我們的人力資源專員會盡快與您聯(lián)系。

工作地點

鄭州中原區(qū)華中國電集團二樓

職位發(fā)布者

趙女士/HRBP主管

當前在線
立即溝通
公司Logo河南星諾企業(yè)服務有限公司
河南星諾企業(yè)服務有限公司成立于2021年，在專業(yè)領域不斷深耕，是植根中原的綜合性企業(yè)服務專家，以“成就客戶”為核心理念。累計合作企業(yè)達2000+公司主要為企業(yè)提供從初創(chuàng)期、成長期、成熟期各個階段的財稅合規(guī)、法律顧問、金融服務、投資服務、人力資源、審計盡調、引資招商、廣告營銷、資質辦理、政策申報、產權注冊、資質辦理的全生命周期服務。我們注重人文服務性，通過標準化流程和智能化系統(tǒng)確保高效響應，并對服務質量和信息安全提供雙重保障。這種“專業(yè)團隊+一站式生態(tài)+本地化深耕”的模式，正是我們?yōu)槠髽I(yè)客戶創(chuàng)造持續(xù)價值的核心優(yōu)勢。我們能帶給你：超nice的工作氛圍，超舒適的工作環(huán)境，助你能力upup績效獎金拿到手軟，每一分付出都能看到回報我們尋找的，不是按部就班的執(zhí)行者，而是渴望用業(yè)績證明自己的“獵手”。如果你：·享受與客戶博弈、最終達成雙贏的快感;·堅信自己的價值，應由簽下的訂單和創(chuàng)造的收入來定義;·擁有把“不可能”變成“已簽單”的強烈企圖心；·認為高額提成和超額獎金，是自己贏得的戰(zhàn)利品。·擁有把“不可能”變成“已簽單”的強烈企圖心；·認為高額提成和超額獎金，是自己應得的戰(zhàn)利品。那么，請放下你的簡歷，帶上你的戰(zhàn)績（或是對成功的渴望）來與我們聊聊。
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