一、崗位職責(zé)
1. 診前服務(wù)：對(duì)接患者或家屬需求，收集整理病歷、檢查報(bào)告、醫(yī)保卡等就醫(yī)材料；協(xié)助預(yù)約掛號(hào)、規(guī)劃就醫(yī)路線，確認(rèn)就診注意事項(xiàng)（如空腹、禁水要求），提前落實(shí)輪椅、無障礙通道等特殊需求。
2. 診中陪同：全程陪同患者就診，代辦取號(hào)、簽到、排隊(duì)、繳費(fèi)、取藥等手續(xù)；引導(dǎo)患者至診室、檢查科室，協(xié)助醫(yī)患溝通，準(zhǔn)確記錄醫(yī)囑、用藥方案及復(fù)查時(shí)間；安撫患者情緒，處理就醫(yī)過程中的突發(fā)小狀況。
3. 診后跟進(jìn)：整理就診資料及票據(jù)，與患者或家屬完成交接；提醒用藥劑量、復(fù)查時(shí)間，協(xié)助預(yù)約復(fù)診；提供代取報(bào)告、代問診等增值服務(wù)，定期回訪患者康復(fù)情況。
4. 服務(wù)規(guī)范：嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，保護(hù)患者隱私，杜絕任何違規(guī)操作，維護(hù)公司及行業(yè)口碑。
二、任職要求
1. 基礎(chǔ)條件：年齡[20 - 50]周歲，身體健康，能適應(yīng)長時(shí)間步行及靈活排班，熟悉本市各大醫(yī)院科室布局優(yōu)先。
2. 能力要求：溝通表達(dá)清晰，有較強(qiáng)的共情能力和耐心；具備基礎(chǔ)的醫(yī)患溝通技巧，能快速理解并傳遞醫(yī)囑信息；應(yīng)變能力強(qiáng)，可妥善處理就醫(yī)過程中的突發(fā)情況。
3. 職業(yè)素養(yǎng)：責(zé)任心強(qiáng)，有良好的服務(wù)意識(shí)，無不良從業(yè)記錄；嚴(yán)格遵守保密原則，尊重患者隱私。
4. 加分項(xiàng)：持有陪診師相關(guān)培訓(xùn)證書、醫(yī)護(hù)相關(guān)專業(yè)背景、養(yǎng)老護(hù)理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
三、福利待遇
1. 彈性排班，多勞多得，薪資上不封頂；
2. 提供專業(yè)崗前培訓(xùn)，涵蓋就醫(yī)流程、溝通技巧、應(yīng)急處理等內(nèi)容；
3. 繳納[社保/商業(yè)險(xiǎn)]，享受節(jié)日福利、團(tuán)建活動(dòng)等；
4. 清晰的職業(yè)晉升通道，可晉升為陪診組長、區(qū)域主管。