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有2年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn)／學(xué)歷本科
一、職位詳情
崗位職責(zé)：
1.與客戶積極溝通，包括在線咨詢與答疑，收集、分析用戶需求，提供相應(yīng)的解決，方案并跟進(jìn)客戶動(dòng)態(tài)；幫助企業(yè)上傳相關(guān)解決方案及設(shè)備詳細(xì)數(shù)據(jù)；
2.負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)、運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品類數(shù)據(jù)的監(jiān)控，分析以及基于數(shù)據(jù)分析提出業(yè)務(wù)策略建議；
3.維護(hù)大客戶對(duì)產(chǎn)品的使用需求，持續(xù)挖掘合作內(nèi)容，促進(jìn)平臺(tái)對(duì)接；
4.協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理完成市場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)品分析及用戶需求文檔編寫(xiě)；
5.協(xié)助研發(fā)團(tuán)隊(duì)做產(chǎn)品功能性測(cè)試
6.基于客訴、評(píng)價(jià)、調(diào)研等相關(guān)指標(biāo)及客戶調(diào)研挖掘服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題點(diǎn)，提出產(chǎn)品改進(jìn)建議；
7.收集客戶反饋，推動(dòng)產(chǎn)品迭代優(yōu)化，促進(jìn)客戶復(fù)購(gòu)與生態(tài)合作。
二、任職要求：
1.統(tǒng)招本科學(xué)歷，計(jì)算機(jī)或財(cái)會(huì)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.熟悉 SaaS 平臺(tái)運(yùn)營(yíng)工作流程，2年以上同類崗位工作經(jīng)驗(yàn)或平臺(tái)類產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3.邏輯清晰、溝通能力強(qiáng)，善于跨部門(mén)協(xié)作；
4.具備數(shù)據(jù)分析能力，目標(biāo)感強(qiáng)，能?chē)@目標(biāo)有重點(diǎn)的進(jìn)行工作推進(jìn)；
5.有敏銳的市場(chǎng)洞察力及良好的思考能力，有產(chǎn)品視角，具備良好的客戶合作推動(dòng)力；
6.工作主動(dòng)積極，富有責(zé)任心，對(duì)新事物具有學(xué)習(xí)動(dòng)力。