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崗位職責(zé)?
1、線上運(yùn)營(yíng)管理：負(fù)責(zé)小紅書(shū)、抖音等線上店鋪日常運(yùn)營(yíng)（商品上下架、價(jià)格調(diào)整、活動(dòng)報(bào)名），同步維護(hù)品牌新媒體賬號(hào)（小紅書(shū) / 抖音基礎(chǔ)內(nèi)容發(fā)布、評(píng)論互動(dòng)），保障線上渠道正常運(yùn)轉(zhuǎn)。?
2、全渠道客服對(duì)接：承接線上店鋪?zhàn)稍儯óa(chǎn)品信息、訂單售后、物流查詢），線下客戶需求響應(yīng)，記錄客戶反饋并同步至運(yùn)營(yíng) / 供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)，提升客戶滿意度。?
3、后勤支持：配合其他部門(mén)負(fù)責(zé)人完成行政后勤工作，如訂單信息整理、物流單據(jù)核對(duì)、供應(yīng)商基礎(chǔ)溝通、庫(kù)存數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等工作協(xié)助保障野生菌產(chǎn)品從產(chǎn)地到客戶的順暢流轉(zhuǎn)。?
4、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)輔助：定期整理線上店鋪銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、客服咨詢數(shù)據(jù)，形成簡(jiǎn)易報(bào)表，為運(yùn)營(yíng)決策提供基礎(chǔ)支持，偶爾協(xié)助完成營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的物料準(zhǔn)備與落地配合。
工作模式?
1、坐班要求：每周 固定線下坐班（上海市區(qū)，具體地址面議），保障線上客服響應(yīng)與團(tuán)隊(duì)協(xié)同效率；?
2、靈活辦公：非坐班時(shí)間若需處理緊急客服問(wèn)題或數(shù)據(jù)整理，可居家完成，不強(qiáng)制考勤，重結(jié)果導(dǎo)向。
薪資福利?
1、基本薪資：3K-6K / 月（無(wú)責(zé)底薪，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)與能力定檔）；?
2、激勵(lì)福利：季度績(jī)效獎(jiǎng)金（與線上店鋪銷(xiāo)售額、客戶好評(píng)率掛鉤）；?
3、基礎(chǔ)保障：公司產(chǎn)品員工價(jià)內(nèi)購(gòu)、不定期團(tuán)建；?
4、成長(zhǎng)價(jià)值：能接觸 “運(yùn)營(yíng) + 客服 + 供應(yīng)鏈” 全鏈路工作，直接對(duì)接核心團(tuán)隊(duì)，學(xué)習(xí)健康食品賽道的品牌運(yùn)營(yíng)邏輯，未來(lái)可往運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員或供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)方向晉升。