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養(yǎng)老地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人 崗位職責(zé)：
1. 客戶需求挖掘與匹配：
（1）接待有養(yǎng)老地產(chǎn)需求的客戶（含老年人本人、其子女或監(jiān)護人），通過溝通深入了解客戶的身體狀況、生活習(xí)慣、照護需求、預(yù)算范圍及房產(chǎn)偏好（如戶型、配套醫(yī)療/康復(fù)設(shè)施、社區(qū)活動等），建立客戶需求檔案。
（2）根據(jù)客戶需求，精準(zhǔn)提供專業(yè)的項目解析與對比建議。
2. 項目推廣與帶看服務(wù)：
（1）熟悉負(fù)責(zé)公司內(nèi)養(yǎng)老地產(chǎn)項目的詳細(xì)信息，包括項目定位、適老化設(shè)計（如無障礙設(shè)施、緊急呼叫系統(tǒng)）、醫(yī)療配套（如合作醫(yī)院、護理站）、生活服務(wù)（如膳食、文娛活動）、收費模式等，確保為客戶提供準(zhǔn)確信息。
（2）組織并陪同客戶實地考察項目，協(xié)助客戶體驗社區(qū)服務(wù)（如試住、參與活動），解答客戶關(guān)于居住細(xì)節(jié)、照護服務(wù)、合同條款等疑問，推動客戶決策。
3. 銷售轉(zhuǎn)化與合同跟進：
（1）協(xié)助客戶完成意向確認(rèn)，按照公司流程協(xié)助簽訂合同和服務(wù)協(xié)議，確保條款清晰、合規(guī)。
（2）跟進合同執(zhí)行進度，協(xié)調(diào)園區(qū)與客戶之間的銜接（如入住手續(xù)辦理、費用繳納、售后服務(wù)對接等），提升客戶滿意度
4. 客戶關(guān)系維護：
（1）建立長期客戶關(guān)系，定期回訪已成交客戶，了解居住體驗，協(xié)調(diào)解決入住后遇到的問題（如服務(wù)調(diào)整、設(shè)施維修等），推動客戶轉(zhuǎn)介紹。
（2）收集客戶反饋，總結(jié)養(yǎng)老地產(chǎn)需求趨勢，為公司項目篩選或服務(wù)優(yōu)化提供參考。
5. 市場信息收集與分析：
（1）關(guān)注養(yǎng)老地產(chǎn)行業(yè)政策、市場動態(tài)及競爭對手信息，分析區(qū)域內(nèi)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)供需情況，為銷售策略提供支持。
任職要求：
1. 學(xué)歷與經(jīng)驗：大專及以上學(xué)歷，1年以上房產(chǎn)銷售、養(yǎng)老行業(yè)服務(wù)或客戶咨詢相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先；熟悉本地房產(chǎn)市場及養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀者優(yōu)先。
2. 專業(yè)能力：具備良好的溝通表達與傾聽能力，能準(zhǔn)確理解老年人及家屬的潛在需求；有較強的親和力與耐心，擅長與老年群體建立信任。
3. 職業(yè)素養(yǎng)：責(zé)任心強，具備客戶至上的服務(wù)意識；學(xué)習(xí)能力強，能快速掌握養(yǎng)老項目的專業(yè)知識（如適老化標(biāo)準(zhǔn)、照護服務(wù)體系等）；有一定的談判技巧和抗壓能力。
4. 其他：身體健康，能適應(yīng)外出帶看工作；持有房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格證者優(yōu)先。