【工作內(nèi)容】
電話回訪投訴客戶,處理客戶相關(guān)資料查詢、負(fù)責(zé)客訴問(wèn)題的跟蹤回訪和分析記錄,安撫用戶,解決客戶疑慮的處理。
【任職要求】
1)粵語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)流利;
2)具備大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)或同等資格及書(shū)寫(xiě)能力,懂港式中/英文, 英文水平較好者優(yōu)先(面試時(shí)會(huì)測(cè)試);
3)必需有熱線行業(yè)經(jīng)驗(yàn)(2年以上);
4)具備處理電訊投訴經(jīng)驗(yàn)(1年以上);
5)良好的服務(wù)意識(shí)。
【工作時(shí)間】09:00-22:00 輪班8小時(shí)工作制,每周輪休2天
【薪資待遇】
1、底薪+語(yǔ)言津貼+崗位津貼+績(jī)效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、夜班津貼等其它福利,
2、入職即享有五險(xiǎn)一金
3、新人獎(jiǎng)高達(dá)¥6500元,提供專業(yè)的帶薪培訓(xùn)