4、負責(zé)結(jié)合集團客服體系要求完成杭州公司客服體系建立及運用，制定公司工作目的及計劃，并分解落實；
5、負責(zé)客戶合同簽訂授權(quán)業(yè)務(wù)代表與初步審核；
6、負責(zé)客服部的團隊建設(shè)，內(nèi)部培訓(xùn)及監(jiān)督考核； 7、完成項目交付指標要求，并分解落實；

任職要求

1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，最好具備專業(yè)相關(guān)資質(zhì)證書；
2、知名房地產(chǎn)企業(yè)10年相關(guān)工作經(jīng)驗，5年以上同崗位經(jīng)歷。

關(guān)鍵素質(zhì)能力要求

1、通用素質(zhì)能力：盡職敬業(yè)、邏輯思維判斷、有效溝通、團隊領(lǐng)導(dǎo)、創(chuàng)造性執(zhí)行

2、職能素質(zhì)能力：較強的組織協(xié)調(diào)能力和溝通能力

3、崗位知識結(jié)構(gòu)：具有客服服務(wù)管理、營銷管理、公共關(guān)系管理、企業(yè)相關(guān)知識管理等相關(guān)知識

4、崗位素質(zhì)能力：溝通能力超強，反應(yīng)靈敏，擅長投訴危機的處理