一、崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)海外客戶的來電咨詢，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)問題。
2. 通過線上溝通方式，如電子郵件、即時(shí)消息等，建立并維護(hù)客戶檔案，深入了解客戶需求。
3.根據(jù)客戶需求提供咨詢服務(wù)，包括報(bào)價(jià)服務(wù)，確保所有信息準(zhǔn)確無誤地傳達(dá)給相關(guān)部門。
4.通過電話、郵件、短信等多種方式進(jìn)行客戶服務(wù)，確?？蛻魸M意度。
5.定期跟進(jìn)客戶反饋，及時(shí)解決客戶在使用過程中遇到的問題。