職位描述:
1.運(yùn)營與銷售管理:負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行門店的運(yùn)營策略與銷售計(jì)劃,監(jiān)督日常運(yùn)營,完成公司下達(dá)的銷售額與毛利指標(biāo),并通過分析銷售數(shù)據(jù)和制定促銷計(jì)劃來推動業(yè)務(wù)增長。
2.團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn):全面主持店面的管理工作,并做好店內(nèi)的人員配置。具體包括員工的招聘、培訓(xùn)、考核及激勵,以提升整個團(tuán)隊(duì)的工作效率和士氣。
3.客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù):妥善處理客戶關(guān)系是核心工作之一。需要處理顧客的投訴及特殊需求,維護(hù)顧客滿意度,并積極推動會員體系與客戶忠誠度計(jì)劃。
4.商品與庫存管理:優(yōu)化供應(yīng)鏈流程,如訂貨、收貨和退貨。同時,需要控制損耗,包括防范過期商品和盜竊。
5.安全與合規(guī):確保門店符合相關(guān)的法律法規(guī)要求,包括食品安全和消防安全等。同時要監(jiān)督設(shè)備維護(hù)與安全檢查,并能夠處理停電、糾紛等突發(fā)事件。
任職要求:
1.具備3-5年的寵物店或相關(guān)零售行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),有連鎖門店運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)者更佳;
2.對零售行業(yè)有深入理解,具備良好的商業(yè)意識和數(shù)據(jù)分析能力,能夠洞察現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢;
3.熱愛寵物,對寵物行業(yè)有熱情,正在養(yǎng)寵、有愛心是加分項(xiàng);
4.能夠承擔(dān)工作壓力,具備高度的責(zé)任心和良好的職業(yè)道德;
5.具備良好的服務(wù)意識和客戶關(guān)系管理能力,善于溝通。